Processen för hotellservice - Öppna dörren till gästrummet

Steg1: stå mitt på dörren ett steg från dörren innan du knackar, knacka tre gånger innan du knackar på dörren, rapportera sedan din identitet och gå in i rummet efter att klienten samtyckt. Om det inte finns någon kund Du behöver knacka tre gånger till, oavsett om det finns kunder eller inte, du kan inte gå in direkt.

Steg 2: Om en kund hälsar dig och säger "Hej, jag är en rumsservicepersonal." Använd sedan rumskortet för att öppna dörren, tryck dörren till 30 grader och bekräfta sedan om det finns en stöldskyddskedja och gå in efter att ha bekräftat att det inte finns någon kund.

Steg 3: När du öppnar dörren måste du vara försiktig så att du inte använder för mycket kraft för att undvika att slå gäster. Om du upptäcker att gästen sover ska du omedelbart be om ursäkt till gästen, förklara din avsikt och be om kundens åsikt. Om gästen inte väcks bör du försiktigt stänga dörren, gå ut ur rummet och sedan fortsätta knacka på dörren för att undvika att störa gästens nyheter.